Philips 8000 Dikey Süpürge Şarj Girişi Kırıldı, Boru Bağlantılarında Oynama

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi Sakarya’daki Özşanallar isimli firmadan satın aldım ve Yalova / Çiftlikköy’de kullanıyorum. Cihazım 2 gün önce yere hafif şekilde düşmesine rağmen şarj girişinin bulunduğu plastik kısım kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Bu kadar hassas ve kritik bir parçanın bu denli kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün boru birleşim noktalarında da oynama ve gevşeme mevcut.

Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak internetten yaptığım araştırmalarda bu parçanın çok zor temin edildiğini, hatta bazı kullanıcıların hiç temin edemediğini gördüm. Bu durum, ürünün uzun vadede kullanılabilirliği ve yedek parça desteği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Philips’ten, öncelikle bu hassas parça konusunda kullanıcı mağduriyetini dikkate almalarını, mümkünse kırılan şarj giriş plastik kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de hızlı bir şekilde makul ücretle parça tedariki ve değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca boru birleşim noktalarındaki oynamanın da incelenerek kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.