Panel İçindeki Aşırı Tozlanma Ve İzolasyon Hatası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips Ambilight TV The One 50PUS8808 model televizyonumun ekranında, panelin arkasında yoğun bir tozlanma oluştuğunu bir hafta önce fark ettim. Ekranın arkasındaki bu aşırı toz birikimi, televizyon izlerken oldukça rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Şu ana kadar kullandığım hiçbir televizyonda böyle bir tozlanma problemi yaşamadım. Bu nedenle ürünün izolasyonunda bir sorun olduğunu, yani üretim kaynaklı bir fabrikasyon hatası olabileceğini düşünüyorum. Çünkü panelin sökülüp temizlense bile, izolasyon yeterli değilse bir süre sonra aynı tozlanma probleminin tekrar edeceği kanaatindeyim.

Ürünün resmi garanti süresi iki yıl olduğu için şu anda üçüncü yılında ve garanti süresi bitmiş durumda. Ancak bu tür bir panel içi tozlanma probleminin kullanım hatasından değil, ürünün yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için garanti süresinden bağımsız olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Philips’in bu televizyon için ücretsiz onarım yapmasını, panelin içinin temizlenmesini ve tekrar tozlanma yaşamamak için gerekli izolasyonun düzgün şekilde uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamam adına, başvurumu hassasiyetle inceleyip çözüm üretilmesini rica ediyorum.