Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ekranda Sarı Gölgeler Ve İkame Televizyon Hakkının Görmezden Gelinmesi

profile
19 Şubat 17:56
100

Philips marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonun ekranı açıkken siyah ekrana geçtiğinde belirli bölgelerde sarımtırak renkli gölgeler oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü kalitesini bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis ürünü alacağını ve 1 hafta teste tabi tutacağını söyledi. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken ayrıca yaptırdığım ek sigortaya rağmen ikame televizyon verilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ek sigortada 10 iş günü sonunda ikame televizyon hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, servis ve ilgili birimler bu konuda hiçbir çözüm sunmadı.

Görüşmelerimde, yaptırdığım sigortanın satıcıyı bağladığı ve Philips’i ilgilendirmediği söylendi. Bu süreçte hem ürünümden gerektiği gibi yararlanamıyorum hem de ek ücret ödeyerek yaptırdığım sigortanın pratiğe dökülemediğini görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yeni aldığım bir televizyon için daha şimdiden böyle bir ekran problemi yaşamam ve üzerine bir de televizyonsuz kalma riskiyle karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değil.

Televizyonumdaki ekran problemimin hızlı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve ek sigorta kapsamında belirtilen ikame televizyon hakkımın net ve açık şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi

profile
15 Aralık 2025 18:34
236
Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi
Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi
Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi
Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi
yeni-alinan-televizyonda-kisa-surede-panel-arizasi-yasadim-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg
yeni-alinan-televizyonda-kisa-surede-panel-arizasi-yasadim-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2025 14:28
346
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebim Reddedildi

profile
29 Ocak 15:55
279
Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebim Reddedildi
1
Kasim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Philips Dik Süpürge Çalışmaz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
17 Şubat 16:18
192
Garanti Sonrası Philips Dik Süpürge Çalışmaz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2024 21:36
2.216
PHILIPS Bilgisayar ve Monitör Philips Epilasyon Cihazı Kullanım Sorunları Ve Servis Deneyimi
PHILIPS Bilgisayar ve Monitör Philips Epilasyon Cihazı Kullanım Sorunları Ve Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz