to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Görüntü Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İtopya.com üzerinden satın aldığım Philips Envia model monitörde, ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde görüntü bozulması sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede ortaya çıkan bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum.
Konu ile ilgili olarak teknik servisle görüştüğümde, arıza ile ilgili rapor yazılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve ürüne ödediğim 4300 TL’nin karşılığını alamıyorum.
Ürünü kısa sürede arızalandığı için aynı model yeni bir monitör ile değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, garanti kapsamım gözetilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Itopya.com müşteri hizmetleri Philips Envia 24M2N3200A/00 ( 4 ay önceki alış fiyatı 4300 TL olan ) monitörümün yerine muadili diye daha düşük özellikte ve fiyatta olan 24M2N3200S (3999 TL ) ürünü vermeye çalışıyor. Mağduriyetimi tekrar mağdur ederek gidermeye çalışıyorlar. Halbuki muadil ürün 24M2N3201A ve 24M2N3200L modelleri varken düşük performanslı ve fiyatlı ürünü almam için zorluyorlar.
