Monitör Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

İtopya’dan aldığım Gigabyte G24F-2 model monitörümde piksel arızası oluştu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve Service Point tarafından 1 gün içinde değişim/iade kararı verildi. Rma: tka-2580169, Hizmet Fişi: 258F88UL, Sn.: SN23030B007601 ile dosyam firmaya yönlendirildi.

Ancak, İtopya müşteri temsilcisi A***** S*** (a*********@itopya.com) ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bilgi alamadım. Daima sürecin uzayacağı ve hızlandırılamayacağı söylendi, sorularıma ise eksik ve çelişkili yanıtlar verildi. Bu nedenle mağdur edildim.