to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch White Kalite Düşüşü Ve Yangın Tehlikesi
Uzun yıllardır Marlboro Touch White kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık bir yıldır bu üründe tütün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Eski Marlboro kalitesinden eser yok; adeta odun içiyormuş gibi bir tat ve sertlik var, tütün neredeyse yok gibi geliyor.
Ürünü İzmir Karşıyaka ve Dikili civarındaki tekel shop ve büfelerden, ayrıca Afyonkarahisar’da evimin çevresindeki tekel bayilerinden, Migros ve CarrefourSA gibi zincir marketlerden alıyorum ve sorun her yerden aldığım paketlerde aynı şekilde devam ediyor. İçim sırasında külü silkerken sık sık ateş parçası düşüyor; özellikle arabada içerken bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor, arabayı yakacağım diye gerçekten endişe ediyorum.
Konu ile ilgili daha önce telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, bana e-posta ile başvuru yapmam söylendi. Ben sizden, eskiden olduğu gibi kaliteli tütün kullanmanızı, eski mavi bandrollü Marlboro kalitesine yakın, dengeli ve güvenli bir içim sunmanızı talep ediyorum. Hem sağlık hem de güvenlik açısından bu kalite sorunlarının dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Bence siz öncelikle üretim tesislerimizde tütün ve tütün ürünlerini kontrol ediniz. Bu mecrada ve kullanıcılardan şikayet çok olmasına rağmen aynı klişe cevapları yazıyorsunuz. Aslında videolu yaptığım şikayet kurallara uygun değil denilerek yayımlanmadı.
Uzun yıllardır Marlboro Touch White kullanan bir tüketiciyim. Son bir yıldır tütün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, odun gibi bir tat ve sertlik olduğunu, hatta kül silkerken ateş parçası düşerek güvenlik riski oluşturduğunu gözlemliyorum. Ürünü farklı bayilerden aldığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, standart bir cevap ve e-posta yönlendirmesi aldım, ancak hiçbir çözüm elde edemedim. Şikayetim hâlâ devam ediyor ve markadan bir yaklaşım yok.
