E0006 Hatası Nedeniyle E-Görüş Görüntülü Görüşme Çalışmıyor

Ankara Sincan L3 Kapalı Cezaevi’ndeki eşimle e‑Görüş uygulaması üzerinden görüntülü konuşma yapamıyorum. Uygulamaya kayıtlı numaram 0531 324 3825’tir. Pazartesi gününden beri, yani yaklaşık dört gündür, her görüntülü arama denememde telefonda E0006 hata kodu çıkıyor ve görüşme sağlanamıyor.

Daha önce uygulamayı silip silmediğimi ya da bu hatanın tam olarak neden kaynaklandığını bilmiyorum; kendi telefonumdan kaynaklandığını düşünüyorum, ancak sorunu bir türlü çözemiyorum. Sürecin kendiliğinden düzeleceğini düşünerek müşteri hizmetlerine ya da kuruma bildirmedim, fakat sorun devam ettiği için artık eşimle görüşemiyorum ve mağduriyetim büyüyor.

Eşimle düzenli ve sorunsuz görüntülü görüşme sağlayabilmem için E0006 hata koduna ilişkin sorunun acilen tespit edilerek hattımın ve uygulama erişimimin düzeltilmesini, gerekirse tarafıma nasıl bir işlem yapmam gerektiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.