to read complaints and reviews, or file yours. 
Marlboro Touch Blue sigarasının içinden defalarca odun parçası çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle elimde bulunan ve 5 Eylül 2025 tarihinde bir tekel bayisinden aldığım pakette de aynı sorunla karşılaştım. Paketin üzerinde “ohm X97 89RAH2 TA43522822” kodu yer almaktadır.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve sigara keyfimi olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Kırşehir'de satın aldığım Marlboro Touch blue sigara paketinde, bir adet sigaranın yarısı boş şekilde çıktı. Ayrıca, kartonla aldığım bu üründe sık sık sigaraların içinde odun parçası varmış gibi yanma problemi yaşıyorum. Boş çıkan sigara ile ilk defa karşılaştım, fakat odun parçası gibi yanma sorun...
Marlboro Touch Blue sigaralarda yaklaşık 2 senedir ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle yeni çıkan siyah paketlerde neredeyse her 3 paketten 1’inde sigaranın içinden odun parçası çıkıyor ve bu parça sigaranın neredeyse yarısı kadar oluyor. Bu yüzden sigara düzgün yanmıyor, kağıdı orantısız ş...
Marlboro Touch Blue 20’li paket sigaralarda tekrar aynı sorunla karşılaştım. İstanbul Şişli’deki bir büfeden bu hafta içinde üç paket aldım ve toplamda 285 TL ödedim. Paketlerin üzerindeki seri numarası: 221 R91 jnr E78. Tüm sigaraların içinde odun parçası vardı. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve ...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigaralarda içinden odun benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Ürünleri genellikle Şok, bakkal ve marketlerden farklı yerlerden alıyorum ve bu sorun aldığım her pakette zaman zaman tekrar ediyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Firmanızdan bu ko...
Yorumlar