to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blu'da Sürekli Üretim Hatası: Odun Parçalı Sigaralar!
Marlboro Touch Blu sigaralarında uzun süredir ciddi bir üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Özellikle 86935241 seri numaralı pakette, neredeyse her sigarada odun parçaları bulunuyor ve bu durum sigaranın dumanını kesiyor, içilmez hale getiriyor. Benzer sorunları daha önce de pek çok farklı pakette yaşadım. Sigaralarımı genellikle İstanbul Esenler çevresindeki market ve bayilerden (Fatih Mahallesi, Menderes Mahallesi, Nenehatun Mahallesi, i̇nönü Caddesi, Davutpaşa) alıyorum. Son zamlı fiyat olan 100 TL’yi ödeyerek satın aldığım bir üründe bu tür kalite sorunlarıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Şikayetimi daha önce müşteri hizmetlerine iletmedim, doğrudan buradan paylaşmak istedim. Amacım para iadesi almak değil; esas beklentim, bu tarz üretim hatalarının tekrar etmemesi için gereken özenin ve dikkatin gösterilmesi. Uzun süredir tercih ettiğim markanızdan bu şekilde bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gereken kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
