to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Edge Sigaralarında Sürekli Kalite Sorunu Ve Yabancı Madde Şikayeti
Marlboro Edge sigaralarında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir ürünlerin içeriği her geçen gün daha da kötüleşti. Son iki-üç haftadır ise sorunlar iyice arttı: Sigara tütünü eksik basılıyor, bazı sigaraların içi neredeyse tamamen boş çıkıyor, içinden odun ve tahta gibi yabancı maddeler çıkıyor, külü düzgün tutmuyor ve tütün kalitesi çok düşük. 93 TL verip aldığım sigaraların Marlboro olup olmadığı bile belli olmuyor.
En son aldığım kartonun üretim kodu: S5P4959. Bu kartonu Kayseri Migros’tan aldım ve 10 paket için toplam 930 TL ödedim. Sorun neredeyse her pakette tekrarlanıyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü bu sorunun genel olarak Marlboro Edge ürünlerinde yaşandığını düşünüyorum.
Sigarayı üreten firma yetkililerinden ricam, parasıyla aldığımız ürünlerin kalitesine daha fazla dikkat edilmesi ve sigara içeriğinde yabancı maddelerin bulunmaması için kontrollerin daha özenli yapılmasıdır.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
