to read complaints and reviews, or file yours.Firma El Değiştirdikten Sonra Ürün Teslimatı Ve Ödeme Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
15.11.2025 tarihinde Iğdır Evliya Market şubemizde Marlboro Red ürünlerinin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Önceki çalışma sistemimizde ürün teslimatı sonrası ödeme yapabiliyorduk ve hiçbir problem yaşamıyorduk. Ancak firma el değiştirdikten sonra, yeni gelen saha şefi ve personel, önce ödeme yapılmadan ürün teslimatı yapmayacaklarını belirterek zorlayıcı bir tavır sergilediler. O gün trafikte olduğumu ve ödemeyi en geç 5-10 dakika içinde yapabileceğimi belirtmeme rağmen, personel kesinlikle önce ödeme yapılmadan ürünü teslim etmeyeceklerini söyledi.
Bu durum nedeniyle ürünlerim geç teslim edildi, müşterilerime mal veremedim ve maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, benzer sorunları firma el değiştirdiğinden beri sürekli olarak yaşamaktayız. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak "İşinize gelirse alın, gelmezse mal vermemize gerek yok" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Fatura numaram: de22025000000349. Bu mağduriyetin giderilmesini ve eski sistemde olduğu gibi ürün teslimatı sonrası ödeme uygulamasına geri dönülmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
