to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kilo Mantı Eksik Geldi Mahcup Oldum Telafi Ve İade Talebi
18 Ocak 17.57’de Yemeksepeti üzerinden Peynircibaba adlı mağazadan 1 kilo mantı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra geldi ancak poşeti açtığımda 1 kilo yerine sadece yarım kilo ürün gönderildiğini fark ettim. Misafirlerim için özellikle bu siparişi vermiştim ve bu eksik ürün yüzünden misafirlerimin yanında oldukça mahcup oldum.
Yemeksepeti üzerinden hemen talep oluşturdum ancak yalnızca kupon veya ücret iadesi seçeneği sunuluyor, bunun dışında kimse benimle ilgilenmedi ve canlı desteğe de bir türlü bağlanamıyorum. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Ben hem eksik gönderilen ürünün telafi edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Misafirlerim varken böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Nazlı K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve misafirlerinizin yanında mağduriyet yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. 18 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğiniz 1 kg mantı siparişinizin eksik gönderilmiş olması, kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizde yarattığı mahcubiyeti ve memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Siparişiniz Yemeksepeti platformu üzerinden oluşturulduğu için, iade ve ücret işlemleri sistem gereği ilgili platform tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, sürecin hızla ve doğru şekilde ilerleyebilmesi adına Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Eksik Ürün” başlığı ile resmi bir talep/şikâyet kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Talep açmanız halinde, ücret iadesi işlemi platform tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Tarafımızdan da ilgili şube bilgilendirilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılmıştır. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili destek ihtiyacınız olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
