to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Peynirci Baba'dan dün akşam 651188 sipariş numarası ile online sipariş verdim 2.374,75 TL tutarında 10.00 - 14.00 arası teslimdi ancak siparişimi getirmediler. Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım her ikisinde de 40 dakika hatta beklettiler açan olmadı. İlgi alaka sıfır ve ne ürünlerim ne siparişlerim ortada yok. Özellikle not eklemiştim misafirlerim gelecek erken teslimat sağlayabilir. Misiniz diye. Misafirlerime rezil olduğuma mı yanayım yoksa ödemesi alınan siparişlerimin gelmeyişine mi? Biraz daha göndermezseniz Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Ya ödememi geri yapın ya ürünleri yollayın bu nasıl bir hizmettir parayı alıp ürünleri yollamamak ne demek? Güvenerek sipariş verdim. Kurumsal bir firma diye ödemesini alıp siparişlerimi yollamadılar. Ekte siparişimi iletiyorum gereği acil yapılsın. Bir daha Peynirci Baba'ya güvenip asla sipariş vermem asla.
Sayın Hande D., Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Misafirlerinizi ağırlarken böyle bir durumla karşılaşmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımızda siparişinizin 25 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak sizin belirttiğiniz şekilde ürünler tarafınıza ulaşmadıysa, konuya hassasiyetle yaklaşarak detaylı bir inceleme başlattığımızı bilmenizi isteriz. Sizden ricamız, siparişi teslim almadığınıza dair kısa bir yazılı beyanınızı (örn. "Sipariş tarafıma ulaşmamıştır.") ve eğer varsa bina giriş kamerası veya kapı zili gibi kaynaklardan destekleyici görüntüleri bizimle paylaşmanızdır. Bu belgeler, lojistik firmasıyla yapacağımız resmi süreci hızlandırmamıza yardımcı olacaktır. Alternatif olarak, dilerseniz iade süreci başlatılabilir veya ürünler yeniden tarafınıza gönderilebilir. Tercihinizi bizimle paylaşmanız yeterlidir. Tekrar yaşanan aksaklık için özür diler, en kısa sürede çözüme ulaşmak için sizinle iletişimde kalacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
