to read complaints and reviews, or file yours.Pastavilla Makarna Sosunda Yabancı Madde Sağlık Riski Ve Okunaksız Son Kullanma Tarihi
31 Mayıs 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Hızlı Teslimat ile Pastavilla Napoliten Makarna Sosu 300 g ürünü sipariş ettim. Siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi ve bir saat içinde sosu açıp kullanmak istedim. Üründen bir kaşık aldıktan sonra ikinci kaşığı alırken kaşığa büyük bir parça takıldı, bu parçayı tabağa çıkardığımda siyah küflü, sert, beyaz ve kaşık büyüklüğünde tanımlayamadığım bir madde olduğunu gördüm. Bu görüntü üzerine ürünü kesinlikle tüketmedim.
Bu parçanın sıradan bir küf oluşumu değil, üretim aşamasında içine karışmış yabancı bir madde olabileceğinden endişe ediyorum. Eğer bu parça kaşığa gelmeseydi, sosun alt kısmında kalsaydı fark etmeden tüketebilirdim ve bu durum zehirlenme de dahil olmak üzere ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Şu an sağlık sorunu yaşamamın tek nedeni, parçayı tam zamanında fark etmiş olmamdır.
Kavanoz kapağı üzerinde yer alan tavsiye edilen tüketim tarihini normal şekilde okumak neredeyse imkansızdı. Tarihi ancak fotoğrafını çekip büyüterek, emin olamadan “26.02.2029” gibi okudum. Yazı hem koyu yeşil kapak üzerine siyaha çok yakın bir renkle basılmış, hem de markanın tam üzerine gelecek şekilde konumlandırıldığı için neredeyse görünmüyor. Aynı şekilde kapakta “pn” gibi okuduğum bir kod var ama okunaksız olduğundan doğru olup olmadığından emin değilim. Ürüne 104,95 TL ödedim.
Bu yaşananın sadece ürün değişimi veya para iadesi ile geçiştirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İnsan sağlığı ve ürün güvenliği açısından bu ürünün ve içerisinden çıkan parçanın laboratuvar ortamında detaylı olarak incelenmesini, sebebinin net olarak tespit edilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için üretim aşamasında gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tavsiye edilen tüketim tarihinin koyu renk kapak üzerine, okunamayacak şekilde ve markanın üzerine basılması kabul edilemez; bu bilginin ambalaj üzerinde herkesin rahatça görebileceği, okunaklı bir renkte ve yerde yer alması için ambalaj tasarımının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Ürün güvenliği, üretim süreci ve ambalaj üzerindeki tarih bilgisinin okunabilirliği konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve bu ihmalin ciddiyetine uygun adımlar atılmasını bekliyorum.
Merhaba Nesrin Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin değerlendirmenizi kalite kontrol birimimize ilettik. İletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Pastavilla
Teşekkür ederim, sonuçları ve içinden çıkan parçanın nasıl oluştuğu ya da kavanoza girdiği bekliyorum
Teşekkür ederim, laboratuvar sonuçlarını ve içinden çıkan parçanın nasıl oluştuğu ya da hangi koşullarda kavanoza girdiği konusunda açıklamanızı bekliyorum.
Merhaba, iade talebim gerçekleşti ve hesabıma yatırıldı. Migros'a iade edilen Pastavilla Napoliten Sos'un Kalite Kontrol Biriminiz tarafından inceleme için alınıp alınmadığı konusunda iletişim kanalları üzerinden bilgilendirmenizi bekliyorum.
Hızlı bir şekilde iletişime geçmeleri ve sorunu direkt olarak anlatmamı istemeleri beni memnun etti. Teşekkür ederim. İnceleme için problemli olan sosu almak istediklerini ifade ettiler. Sosu Migros'a iade ettiğimi, büyük olasılıkla kendilerine ulaştıracaklarını ya da Migros'tan alabileceklerini kendilerine söyledim. Umarım en kısa sürede süreç tamamlanır.
