to read complaints and reviews, or file yours.Depo Alanında Sigara İçilmesi Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor
17 Temmuz sabahı saat 10.15 civarında Peynirci Baba Yunuseli şubesine peynir almak için eşim içeri girdiğinde, kapalı alanda çalışanların depoda sigara içtiklerine şahit oldu. Depo gibi ürünlerin muhafaza edildiği bir alanda sigara içilmesi hem hijyen açısından hem de yasal olarak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Çalışanların “biz de içiyoruz” tavrını yansıtan, bu durumu normalleştiren davranışları da bir müşteri olarak bizi rahatsız etti. Kapının önü açık, dışarı çıkıp içme imkanları varken depoda sigara içmeleri nedeniyle bu şubeden bir daha zeytin dahil hiçbir ürün almak istemiyoruz.
Kapalı alanlarda sigara içilmesi ve gıda güvenliği ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, çalışanların bu konuda kesin ve kalıcı şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat S., Öncelikle 17 Temmuz saat 10.15 sularında Yunuseli Bulvarı şubemizde yaşamış olduğunuz ve gıda güvenliği hassasiyetinizle haklı olarak bizlere ilettiğiniz bu olumsuz deneyim için Peynirci Baba ailesi olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir marka olarak, ürünlerimizin hijyeni, kalitesi ve yasal mevzuatlar bizim en kırmızı çizgimizdir. Depo gibi ürünlerimizin muhafaza edildiği, doğrudan gıda güvenliğini ilgilendiren bir kapalı alanda tütün mamulü tüketilmesi ve personelimizin bu durumu normalleştiren tavrı kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem kurum kültürümüze hem hijyen standartlarımıza hem de yasalarımıza tamamen aykırıdır. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili şubemiz hakkında derhal bir inceleme ve idari soruşturma başlatılmış olup, sorumlu personeller hakkında gerekli cezai işlemler uygulanmıştır. Bahsi geçen şube çalışanlarımıza gıda güvenliği, hijyen kuralları ve kapalı alanda sigara yasağı ile ilgili yasal yükümlülükler konusunda kesin ve kalıcı bir uyarı eğitimi verilirken, benzer bir durumun bir daha asla tekrarlanmaması adına bölge müdürlüğümüz tarafından şubemize yönelik habersiz denetimler en üst seviyeye çıkarılmıştır. Müşterilerimizin sağlığı ve güveni bizler için her şeyden önce gelmektedir. Yaşanan bu istisnai ve kurumsal değerlerimizle bağdaşmayan olay sebebiyle sizlerden ve eşinizden özür diler, markamıza olan güveninizi yeniden kazanabilmek adına gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizle sürecimizi iyileştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hamitler şubesini tercih ediyoruz.
