to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Pastırma Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Attı
13 Haziran’da Peynirci Baba Darıca şubesinden aldığım pastırmanın küflü olduğunu akşam vakti fark ettim. Ancak asıl sorun, ben fark etmeden önce 9 yaşındaki kızımın paketi açar açmaz içinden birkaç dilim yemiş olması ve bütün gün ciddi karın ağrısı çekmesiydi. Küflenmiş bir ürünü çocuğuma yedirmiş olma ihtimalini düşünmek bile beni çok endişelendirdi.
Ürünü hemen mağazaya götürüp iade ettim, sadece para iadesi yapıldı ve sözlü bir özürle geçiştirildi. Bir çocuğun sağlığı riske atıldıktan sonra basit bir özür ve iade ile konunun kapatılmaya çalışılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok öfkelendirdi. Cana bir şey olduktan sonra özrün hiçbir anlamı olmayacağı ortadayken, bu kadar büyük bir ihmalin bu kadar sıradan karşılanmasını kabul edemiyorum.
Peynirci Baba’dan, özellikle Darıca şubesinde ürünlerin son kullanma tarihleri ve saklama koşulları konusunda çok daha sıkı denetim yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız bu sağlık riskiyle ilgili olarak konunun ciddiyetine uygun bir şekilde tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba bölge sorumlusu benimle iletişime geçip özürlerini iletti ilgisi için teşekkür ederim
Sayın Ayşe A., Darıca şubemizden aldığınız pastırma ürünüyle ilgili yaşadığınız üzücü süreç ve sonrasında paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 9 yaşındaki kızınızın yaşadığı rahatsızlığı ve duyduğunuz haklı endişeyi en derin hassasiyetimizle paylaşıyoruz. Peynirci Baba ailesi olarak, ürünlerimizin tazeliği ve gıda güvenliği her zaman birinci önceliğimizdir. Şubemizde yaşanan bu gıda güvenliği ve hizmet aksaklığı süreçleri, kalite standartlarımız doğrultusunda ilgili departmanlarımız ve bölge sorumlularımız tarafından ivedilikle incelemeye alınmıştır. Benzer bir ihmalin ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, Darıca şubemiz başta olmak üzere tüm mağazalarımızda saklama koşulları, son tüketim tarihi denetimleri ve personel eğitimleri daha sıkı bir şekilde artırılmıştır. Bölge sorumlumuzun sizinle iletişime geçerek süreçle yakından ilgilenmiş olmasından ve durumun olumlu bir şekilde neticelenmesinden memnuniyet duyuyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve markamızın gelişimine katkı sağlayan bu değerli uyarınız için teşekkür eder, kızınıza ve size sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
