Yetkili Servisten Haftalardır Geri Dönüş Alamıyorum

2024 model Peugeot 408 aracım için, garantisi bozulmasın diye dışarıda yaptırmak istemediğim ambiyans aydınlatma işlemini orijinal yetkili serviste yaptırmak istiyorum. Bunun için yaklaşık 14 Kasım’dan bu yana zaman zaman tüm Peugeot bayilerini arayarak, bu işlemin yetkili serviste yapılıp yapılmadığını ve yapılıyorsa randevu almayı talep ediyorum.

Özellikle İzmir Karşıyaka Arkas başta olmak üzere farklı bayileri tek tek aramama rağmen, yedek parça ve aksesuar bölümlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonda yönlendiriliyorum, “Geri aranmak için 5’i tuşlayın” deniyor; defalarca tuşlamama ve yaklaşık 3 haftadır beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı durumu Arkas, Kahyaoğulları ve Egem’de de yaşadım, hiçbirinden somut bir dönüş alamadım.

Sadece ambiyans aydınlatma gibi basit bir aksesuar konusunda 3 haftadır yetkili servisin yedek parça ve aksesuar bölümüne telefonla ulaşamıyorsam, olası ciddi bir durumda da muhatap bulamayacağımı düşünmek beni açıkçası endişelendiriyor.

Ambiyans aydınlatmanın Peugeot orijinal yetkili servisinde takılıp takılmadığı konusunda net ve yazılı/telefonla bir bilgi verilmesini, eğer takılıyorsa da en kısa sürede randevu oluşturularak sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, haftalardır geri dönüş yapılmamasıyla ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.