to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 5 Aydır Yedek Parça Temin Edemiyor
Peugeot 508 marka aracımın elektrik arızası sebebiyle 22 Nisan 2023 tarihinde Arkas İzmir Peugeot yetkili servisine başvurdum ve arıza tespiti yapıldı. Arızalı olan sigorta kutusunun yenisi ile değişimini onayladım. Yetkili servis tarafından 22 Nisan tarihinde sipariş geçildi ancak 1 Ağustos 2023 tarihine kadar Fransa'dan parça temin edilemediği için aracım 1 Ağustos tarihinde tamamen kullanılmaz duruma geldi ve çekiciyle servise götürdüm. Sonuç olarak yetkili servis aracımın arızalı olan parçasını 22 Nisan 2023 tarihinden bugüne kadar halen tedarik edemedi. Bu yüzden de aracım 45 gündür serviste beklemektedir. Peugeot genel merkezi yaklaşık 5 aydır bir adet sigorta kutusunu temin edemediği gibi sorunun çözümüne yönelik ikame araç talebimi de yerine getirmeyerek fazlasıyla mağdur etmektedir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuru yapmış bulunmaktayım. Hukuki süreci de sonuna kadar devam ettireceğim.
Peugeot genel müdürlük tarafından 21 Eylül tarihinde parça temini ile ilgili yapılan görüşme neticesinde arızalı parçanın kasım ayı sonunda temin edileceğinin öngörüldüğü bilgisi verildi. 24 Nisan da siparişi verilen bir parçayı ancak 8 sekiz ayda Fransa dan getirebilen bu markaya ait bir aracı bunda sonra asla tercih etmeyeceğim gibi yol açtıkları mağduriyet sebebiyle de haklarında her türlü hukuki hakkımı da sonuna kadar kullanacağım.
Şikayetim ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz onarım talebiyle başvuru yaptım. İnceleme neticesinde Hakem Heyeti başvurumu haklı bularak ücretsiz onarım kararı verdi. Yetkili servis itiraz hakkını kullanması neticesinde Tüketici Mahkemesi'ne hakem heyetinin kararı ile ilgili itirazda bulundu. Mahkemede görülen dava sonucunda yetkili servisin itirazı reddilerek hakem heyetinin kararı onandı ve uzun bir süreç sonunda ücretsiz onarım kararı gereği yaptığım ödeme davacı tarafından şahsıma iade edilmiştir.
