Yetkili Serviste Eksik Ve Hatalı Araç Bakımı Deneyimi

12 Ağustos’ta Peugeot Rifter model aracımı periyodik bakım için Sivas OFZ yetkili servisine götürdüm. Bakım sonrasında aracın yıkanıp teslim edileceği, sinek lekeleri çıkmazsa manuel tazyikli suyla temizleneceği ve kesinlikle fırça kullanılmayacağı özellikle belirtildi. Ancak aracı teslim aldığımda fırçayla yıkandığını fark ettim. Durumu M******* Bey’e ilettiğimde “yanlışlık olmuş” cevabını aldım. Yıkama personeli ise önce beni suçladı, ardından fırça kullandıklarını kabul edip “çizik yok” dediler. Araçta kılcal çizikler olduğunu söylediğimde ise B**** Hanım boya koruma işlemi yapmak istediklerini belirtti.

Boya koruma işlemi sırasında başında durmak istediğimi belirttim fakat buna izin verilmedi. 15-20 dakika gibi kısa bir sürede tüm kaportaya boya koruma yapıldığı söylendi. Bu kadar kısa sürede işlemin tam ve doğru şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda şüphelerim var. Ayrıca, “boya koruma yapıldı” denilen aracımda hâlâ lekeler vardı ve temizlik yapılmadan boya koruma uygulanması kabul edilemez.

Peugeot’dan ve Sivas OFZ yetkili servisten beklentim; bu işlemlerin video kaydının tarafıma paylaşılması, yaşanan olumsuz deneyim için özür dilenmesi ve aracımda oluşan çiziklerin giderilmesidir. Aracımın plakası: 48 ASV 799’dur.