Yetkili Servis Randevu Sorunu Nedeniyle Haksız Garanti İptali Ve Mağduriyet

Peugeot Partner model aracımın düzenli olarak tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmaktayım. Ancak 3. Bakımın gecikmesi nedeniyle aracımın garantiden çıkarıldığını öğrendim. Normalde 45.000 km’de yapılması gereken bakımı, 43.000 km’de yaptırmak istememe rağmen servis randevusu bulamadım ve cenaze nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte aracım 48.000 km’ye ulaştı. 10:15’te verilen randevuya zamanında gitmeme rağmen 11:30’a kadar bekletildim ve sonunda aracımın garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Sadece “km geçti, yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edildim.

Peugeot Türkiye’yi aradığımda ise iyi niyet garantisinden bahsetmeme rağmen, bununla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve bundan sonraki arıza durumlarında garantiye girip girmeyeceğine bakacaklarını söylediler. Bu yaklaşım karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu ikinci Peugeot aracımız ve sırf garantisi devam etsin diye yüksek ücretlerle yetkili serviste bakım yaptırıyordum. Üçüncü araç tercihimde Peugeot’yu kesinlikle düşünmeyeceğim.

Aracımın plaka numarası: 34 kmr 332. Sorunu Öztek Çekmeköy İstanbul bayisinde yaşadım. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve herhangi bir yazılı açıklama da tarafıma iletilmedi. Aracımın garanti kapsamına tekrar alınmasını ve müşteri memnuniyeti açısından daha fazla ilgi ve alaka gösterilmesini talep ediyorum.