Yeni Teslim Alınan Peugeot 408'de Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Peugeot 408 model aracımı ilk aldığım günden bu yana sürekli olarak yazılım kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Aracımın plakası 06A**214’tür ve Ankara Peugeot Balgat Göral yetkili servisinde toplam dört kez aynı problemle ilgili destek talebinde bulundum. Her seferinde yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Özellikle aracın eşim ve çocuğum tarafından günlük olarak kullanılması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı; her servise bırakışımda ulaşımı taksiyle sağlamak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Serviste durumu detaylıca anlatmama rağmen, 3. Kez yine aynı yazılım denemesi yapıldı ve yol testi sonrası “sorun yok” denilerek aracım teslim edildi. Ancak bu hata anlık değil, genellikle 1 hafta-10 gün sonra tekrar ediyor. Son olarak geçen hafta yine aynı sorunla karşılaştım ve bu döngü yaklaşık her 15 günde bir tekrarlanıyor. Ayrıca araçta korna üzerinde düz olmamakla birlikte logonun alt kısmında bir çizgi şeklinde hata da fark ettim.

Tüm bu mağduriyetlerime rağmen ikame araç talebim de olumsuz karşılandı. Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Artık yaşadığım bu yazılım sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve servis sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.