Yeni Peugeot 3008 Araçta Direksiyon ve Senkronizasyon Hatası Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

22 Ocak 2026 tarihinde bayiden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Peugeot 3008 aracımda, yola çıktığım ilk anda direksiyonun yamuk, yani açı olarak eğri olduğunu fark ettim. Bu durumu aracı teslim aldığım bayiye bildirdiğimde, yetkili servise yönlendirildim ancak İzmir’de yaşadığım servis süreci tam bir mağduriyete dönüştü.

İzmir novamer yetkili servisi, bu sorunu giderecek gerekli ekipmanların kendilerinde bulunmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. Ardından başvurduğum İzmir arkas yetkili servisini ise günlerdir 10’dan fazla kez aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sıfır kilometre bir araç için en temel güvenlik unsurlarından biri olan direksiyonla ilgili yaşadığım bu sorunda, yetkili servislerden destek alamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bunun yanında araçta teknik bir problem daha bulunmaktadır. Aracı her çalıştırdığımda ekranda sürekli olarak “senkronizasyon hatası” uyarısı almaktayım. Yani aracımda hem fiziksel hem de yazılımsal sorunlar bulunmaktadır. Sıfır alınmış bir araçta bu tür sorunlar yaşamak zaten yeterince üzücü iken, Peugeot gibi büyük bir markanın ve bu markayı bünyesinde barındıran Koç Holding / TOFAŞ (stellantis) grubunun satış sonrası hizmetlerde bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın direksiyon ve senkronizasyon hatası başta olmak üzere tüm kusurlarının standartlara uygun ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi dahil olmak üzere, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyor ve acil çözüm bekliyorum.