Peugeot 3008 Hybrid I-TOGGLE Ekran Sorunu Yazılım Ve Parça Bekleyişiyle Uzun Süre Çözülmedi

26 Mart 2025 tarihinde İzmir egem bayisinden sıfır olarak Peugeot 3008 Hybrid gt 2025 model araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra I-TOGGLE ekranı kararmaya başladı. Bunun üzerine egem bayisi üzerinden teknik servis kaydı açtırarak servise gittim. Serviste önce yazılım yüklemesi yapıldı ancak sorun çözülmeyince bu kez parça tedariği için sipariş verilmesi gerektiği, parçanın Fransa’dan yola çıktığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen parça gelmeyince tekrar egem ile iletişime geçmek istedim ancak bayinin kapandığını öğrendim. Bu kez beni Karşıyaka arkas bayisine yönlendirdiler ve parça tedariği olursa süreci hızlandıracaklarını söylediler. Fakat arkas bayisi bu kez sorunun yazılım kaynaklı olduğunu, Peugeot firması yazılım göndermediği için de yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Yaklaşık 8 aydır bu ekran sorunu devam ediyor ve neredeyse sürekli ortaya çıkıyor.

Genel Müşteri Hizmetleri’ni de aradım ve yaşadığım mağduriyetin artık en acil şekilde giderilmesini talep etmeme rağmen, bana sadece “yazılım bekleniyor” cevabı verildi. Yazılımın ne zaman geleceği konusunda kendilerinin bile bilgisi olmadığını, net bir tarih veremediklerini öğrendim. Egem firmasının daha önce parça siparişi verdiğini, yazılımın zaten sorunu çözmediğini, parçanın nerede olduğunu sormama rağmen hiçbir mantıklı açıklama alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tek söylenen “yazılımı beklemeniz gerekiyor” oldu.

Sıfır alınmış bir araçta, güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir sorun nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Peugeot’dan, ya yazılım için net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini ve tam donanımlı, sorunu tamamen çözecek bir yazılım yüklenmesini ya da I-TOGGLE ekranının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve somut bir çözümle giderilmesini rica ediyorum.