to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Peugeot 2008'de Servis Hatası: Kapı Boya Çizgisi Ve Uzun Teslim Süresi
Samsun Tekkeköy Auto King servisine Peugeot 2008 sıfır aracımı kasko kapsamında boyasız göçük düzeltme işlemi için 26 Ocak’ta teslim ettim. Aracımın 3 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 8 gün serviste kaldı ve 3 Şubat’ta teslim alabildim.
Boyasız göçük düzeltme işlemi yapılırken aracımın sağ arka kapısına kriko düşmesi sonucu yaklaşık 5 cm’lik bir boya kazınma hasarı oluştu. Sıfır ve hatasız olan aracımın kapısında böyle bir hasar oluşması beni son derece mağdur etti. Üstelik yapılan işlemin işçiliğinden de memnun kalmadım; beklediğim özen ve kalite kesinlikle gösterilmedi.
Servis müdürü K***** Bey ile hem telefonla hem de yazılı olarak görüştüm. Hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, oluşan hasar ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Aracımın serviste gereğinden uzun tutulması, sıfır aracımda kendi hataları sonucu kapıda kalıcı bir boya hasarı oluşması ve buna rağmen sorumluluklarını yerine getirmemeleri nedeniyle, hem aracımda oluşan hasarın giderilmesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ücret ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Samsun Tekkeköy Auto King’e gitmiş olmaktan büyük pişmanlık duyduğumu ve konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Samsun Tekkeköy Peugeot bayisinden sıfır olarak aldığım 2025 model Peugeot 2008 aracımla ufak çaplı bir kaza yaptım ve Şubat 2026 tarihinde aracımı boyasız göçük düzeltme işlemi için Samsun Tekkeköy Peugeot servisine teslim ettim. Araç, servisin yönlendirmesiyle “boyasız göçük işlemini daha iyi yapıyor” denilerek Auto King firmasına gönderildi.
Auto King’te aracım işlemdeyken, arka kapısına kroki düşmesi sonucu yeni bir hasar oluştu. Yani aracı ufak bir göçük için verirken, arka kapısında ekstra hasarla geri aldım. Bu hasarın, aracım servisin yönlendirmesiyle Auto King’te iken meydana geldiği taraflarca da kabul edildi.
Hem Peugeot Samsun Tekkeköy bayisiyle hem de Auto King ile yaptığım görüşmelerde hasarı kabul etmelerine rağmen yaklaşık 60.000 TL civarındaki maddi zararımı karşılamayı reddettiler, bu süreçte Peugeot Samsun Tekkeköy bayisi de bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine Peugeot Samsun Tekkeköy bayisi ve Auto King hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum.
Aracımda Auto King’te oluşan kapı hasarımın eksiksiz ve kaliteli şekilde giderilmesini, bu süreçte ortaya çıkan yaklaşık 60.000 TL maddi zararımın ve aracıma oluşan değer kaybının tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsun Tekkeköy Peugeot bayisinden araç aldığım için pişman olduğumu, konunun maddi ve manevi olarak sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
