Sıfır Peugeot 2008'de Boya Kusurları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27.03.2025 tarihinde İstanbul Can Peugeot bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 aracımda, teslim aldığım ilk günden itibaren birçok noktada ufak ufak boya çapakları ve boya akıntıları olduğunu fark ettim. Şoför kapısı eşiğinde tükenmez kalem ucu şeklinde delikler, arka bagaj kısmında boya akıntıları ve arka stopta kesik şeklinde kırıklar bulunuyor. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir araçta bu tür kusurlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı 1.540.000 TL bedelle satın aldım ve bunun 200.000 TL’si için kredi kullandım. Teslim aldığım gün arefe günü olduğundan, bayram bitiminde bayiye bizzat giderek durumu gösterdim ve ayrıntılı şekilde anlattım. Bayideki yetkililer, konuyu Peugeot genel merkezine iletmem gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdiler. Ben de Peugeot genel merkezi ile görüşerek tüm durumu izah ettim. Genel merkez, fotoğrafları servisten istemiş ve ardından bana bu kusurların "normal bir şey" olduğunu, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını iletti.

Tarafıma aktarılan bilgiye göre oradaki mühendisler inceleme yapmış ve bu sonuca varmışlar; ancak aracım fiilen görülmeden, yerinde detaylı bir inceleme yapılmadan bu şekilde "normal" denilerek konunun kapatılması hem kabul edilemez hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir yaklaşımdır. Şu an araç hâlâ aynı kusurlarla duruyor, herhangi bir onarım ya da düzeltme işlemi yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sıfır aldığım bu aracın üzerindeki boya kusurlarının, deliklerin ve kırıkların titizlikle incelenmesini, gerektiği şekilde onarılmasını veya gerekirse parça/araç değişimi gibi seçeneklerin değerlendirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlarımın çözülmesini talep ediyorum.