Yanlış Onarım, İlgisiz Servis Noktası, Tamamen Eksik İletişim, Peugeot

19.07.2024 tarihinde, iş emri ile gitmiş olduğum Peugeot Arkas (Karşıyaka) Yetkili Servis noktasına, onarılmasını detaylıca anlatarak talep etmiş olduğum aracın çalışır ve farklı birçok pozisyondaki titreme sorunu, servis noktasının diagnostic kayıtlarında enjektör arızası bulunmamasına rağmen enjektör değişimi 12 gün süre ile bekletilerek yapıldı. 01.08.2024 tarihinde, açık olarak beyan etmiş olduğum arıza durumunda hiçbir değişiklik olmadan tarafıma onarım sağlandı şeklinde aracımın teslimatı ile tamamlanmıştır. Akabinde bu durumu yetkili servis danışmanlarına iletmeme rağmen aracımın 1.2 Puretech 3 silindir yapıda olmasından kaynaklı titreme sorununun tamamen olağan olduğu ve bu motoru kullanan tüm Peugeot araçlarında bulunduğunu bana iletmişlerdir. Tarafımdan farklı bir özel serviste incelemesini yaptırmış olduğum aracımın üst motor kulaklarının kopuk veya patlak olduğu gözlemlenmiş, bu sebeple aynı yetkili servis (Arkas Karşıyaka Peugeot) noktasından gerekli motor kulaklarını yedek parça biriminden satın alarak değişimini sağladığımı ve sorunun tam anlamıyla çözüldüğünü belirtmek isterim. Değişim sürecine ve değiştirilen parçalara ait video kaydı detaylı bir şekilde bulunmaktadır. Gereksiz olarak aracıma ait değiştirilen enjektörlerden doğan zaman ve maddi kaybın giderilerek, memnuniyetin markanız adı altında sağlanması konusunda yardımınızı rica ederim.