Uzatılmış Garanti Sözleşmesine Uyulmadı, Mağdur Edildim

27.05.2021 tarihinde Peugeot Diyarbakır ARM Otomotiv bayisinden 2008 Active 1.2 Puretech araç satın aldım. Aracı almamdan kısa bir süre sonra aracın tableti arıza vermeye başladı. Sonraki süreçlerde yaşayacağım sıkıntıları bertaraf etmek adına 17.04.2023 tarihinde aracı aldığım ARM Otomotiv bayisine giderek garanti süremi uzatmak için yetkililerle görüştüm. Tarafıma, garanti uzatma işleminin bir kez yapılabileceği bilgisi verildi. Sunulan paketler, yasal garanti bittikten sonra ek olarak 12 ay, 24 ay ve 48 ay uzatılmış garanti hizmeti olarak belirlenmişti. Kapsamı yasal garanti bittikten sonra 48 ay olan paketi satın alıp, uzatılmış garanti sözleşmesini imzalayarak 48 aylık uzatılmış garanti hizmeti adı altında satın alım yaptım. Sözleşmenin bütün gereklerine uygun davranmama rağmen, bayi tarafından garanti sürem bittiği tarafıma bildirildi. Bahse konu uzatılmış garanti sözleşmesindeki 48 ayın, sözleşmenin imzalanarak paketin satın alındığı gün veya yasal garanti bitimi itibarıyla değil de, aracın trafiğe çıktığı tarih itibarıyla işlediği ve bu yüzden aracımın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak bana sunulan teklifte ve tarafımla imzalanan sözleşmede de açıkça “İş bu paket, her şekilde, aracın yasal garantisinin süre bakımından sona ermesini müteakip yürürlüğe girecek olup; araca uygun satın alınmış olan paket kapsamına göre devam edecektir.” denmekteydi. (Elimde sözleşmem ve faturam mevcuttur.) Diyarbakır Peugeot ARM Otomotiv bayisinin garanti bittiğine dair bildirimi sonrası, önce bayiye tarafıma 48 aylık uzatılmış garanti satıldığını ve yaptıkları hukuksuz işlem sonrası mağduriyet yaşayacağımı bildirmeme rağmen, imzaladıkları sözleşmeye aykırı davranmaya devam ettiler. Akabinde Peugeot Türkiye Genel Müdürlüğü'nü arayarak durumu izah ettim. Ancak Peugeot Türkiye tarafından da mağduriyetim giderilmedi. Tüketiciye vermiş oldukları sözleşmeye aykırı davranarak ve hukuku göz ardı ederek çıkarları uğruna hareket eden bu sözde dünya markasından araç almak pişmanlıktır. Aracı aldığım ilk günden şimdiye kadar güven sarsıcı, hukuksuz tüm işlemleri rahatlıkla yapmayı kendine hak görmüş bu firmadan araç almadan önce iki kez düşünülmeli. Sloganı “Hayallerin ÖTESİNDE” olan bu firmanın, tam bir hayal kırıklığı olması büyük bir fiyaskodur.