Üç Aylık Onarım Gecikmesi Ve Cevapsız Servis

11 Kasım 2025 tarihinde 2022 model Peugeot 2008 aracımızla kaza yaptık ve daha iyi hizmet alacağımızı düşünerek İzmit Çetaş yetkili servise başvurduk. Ancak süreç boyunca hem servis kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Yaklaşık 3 ay olacak olmasına rağmen, parçaların gelmiş olduğunu belirtmelerine karşın ne tarafımıza herhangi bir dönüş yapılıyor ne de kaporta onarımı için randevu veriliyor. Telefonla aradığımızda geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden ise bazen cevap veriliyor bazen hiç cevap alamıyoruz. İletişim neredeyse yok denecek seviyede ve bir şey öğrenmek için mutlaka fiziken servise gitmek gerekiyor.

Aracım şu an halen bende, henüz teslim etmedim; fakat hasarlı olduğu için kullanmak sakıncalı olabileceğinden aracı neredeyse hiç kullanamıyoruz. Basit bir tamirat sürecinin bu kadar uzatılmasına ve bu ilgisizliğe anlam veremiyorum. Aracımızın onarım sürecinin acilen başlatılmasını, net bir tarih verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte Çetaş’ın ciddi anlamda pişmanlık yarattığını üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.