to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Personel Tutumu
05.01.2025 tarihinde Peugeot 2008 aracımı klimayı açıp kapatırken gelen ses şikayetiyle Çetaş İzmit servisine götürdüm. Randevum olmamasına rağmen servis bölümündeki görevli hanımefendi ile görüştükten sonra arıza kaydı açıldı ve bana, randevulu araçlara bakıldıktan sonra aracıma bakılacağı söylendi.
Bu bilgi üzerine serviste yaklaşık 4 saat bekledim. Ancak akşam saat 17.40 civarında tekrar görevlinin yanına gittiğimde, bu kez umursamaz bir tavırla sadece kaydımı açabileceklerini, bu saatte aracıma bakılamayacağını ve ancak ertesi gün bakılabileceğini söyledi. Tüm günü serviste beklemiş olmama rağmen, süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmaması ve bu tutum beni gerçekten rahatsız etti.
Ben bir müşteri olarak, en azından nezaket çerçevesinde, daha açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Bekleme sürem boyunca durumum hakkında bilgilendirilmek, günün sonunda ise bu şekilde geçiştirilmemek isterdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
