Üç Ay Gecikme Ve Hatalı Onarım İle Yetkili Servisin İhmaline Karşı Şikayet

Peugeot Rifter 2025 model aracımı 1 Ekim 2025 tarihinde Çorlu Çetaş yetkili servisine kaza sonrası onarım işlemleri için teslim ettim. Aracı teslim ederken onarım süresiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç boyunca yaptığım sayısız aramaya rağmen telefonlarıma cevap alamadım. Her seferinde belirtilen tahmini teslim tarihi yaklaştıkça daha ileri bir tarihe ertelendi ve bu durum yaklaşık üç ay süren kabul edilemez bir gecikmeye neden oldu.

Aracımı 13 Aralık tarihinde teslim aldığımda ise sorunlar maalesef devam etti. Teslim edilen araçta değiştirilen parçalarda çizikler olduğu, hasar kapıda olmasına rağmen kapı değişimi sonrası kilit ayarının yapılmadığı, kapının sert kapandığı ve işçilik hatası bulunduğu tarafımdan açıkça tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle servise tekrar ulaştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yetkili servis adı altında hizmet veren bir kurumdan bu kadar özensiz, iletişimsiz ve kalitesiz bir hizmet almak kabul edilemez. Yaşadığım bu süreç hem ciddi zaman kaybına, hem psikolojik mağduriyete, hem de aracımın değer kaybına sebep olmuştur.

Bu nedenle, aracımda işçilik ve parça kaynaklı tüm kusurların ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.