Tekrarlayan Direksiyon Kutusu Arızası, Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Peugeot marka 2022 model Partner Van aracımın direksiyon kutusunda oluşan arıza nedeniyle aracı bugün Eskişehir’deki yetkili servise götürdüm. Yapılan incelemede, direksiyon kutusunda yeniden arıza tespit edilmesine rağmen parça değişimi yerine önce tamir yoluna gidileceği ve bu sürecin yaklaşık iki hafta süreceği tarafıma bildirildi.

Bu direksiyon kutusu arızasını daha önce de yaşamış ve yaklaşık iki yıl önce aynı parça için değişim yapılmıştım. Aynı arızanın tekrar etmesi, bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşündürmekte ve aracın güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Üstelik aracımın garantisini 100 bin kilometreye kadar uzatmış bulunmaktayım ve araç şu an 89 bin kilometrededir.

Aracım ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullandığım iş aracım olduğu için yaklaşık iki hafta gibi uzun bir süre serviste kalacak olması benim için ciddi mağduriyet anlamına gelmektedir. Ayrıca bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç desteği de sunulmamıştır. Bu şartlar altında iş kaybı yaşamamak için aracımı serviste onarıma bırakamadım.

Direksiyon sistemi gibi güvenlik açısından kritik bir parçanın tekrar arıza vermesi ve çözüm sürecinde hem sürenin uzun tutulması hem de ikame araç desteği sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, gerekli görülmesi halinde kalıcı çözüm sağlayacak şekilde direksiyon kutusu parça değişiminin yapılmasını ve onarım süresince tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.