Garanti Kapsamında Direksiyon Kutusu Arızası İçin Kalıcı Çözüm Talebi

2023 Eylül ayında Bursa Şançelik Peugeot bayisinden satın aldığım Peugeot 308 aracımda, 2025 Haziran ayı itibarıyla direksiyon kutusunda arıza oluştu ve direksiyondan ses gelmeye başladı. Araç hâlen aynı arıza ile kullanılmak zorunda kalıyor.

Sorun ilk tespit edildiğinde yetkili servise başvurdum ve yeni direksiyon kutusu sipariş edilerek değişim yapılacağı söylendi. Ancak ilk değişim girişimi sonuç vermedi, ikinci kez direksiyon kutusu sipariş edildi, yine çözülmedi; üçüncü kez direksiyon kutusu sipariş edilip bu sefer de olmayacağı belirtildi ve şimdi dördüncü kez tekrar sipariş verileceği ifade ediliyor. Aracımı yaklaşık 6–7 aydır bu arıza ile kullanıyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemiyor.

Araç garanti kapsamında ve tüm servis kayıtları ile faturalarım elimde mevcut olmasına rağmen, uzun süredir ne net bir çözüm ne de kalıcı bir onarım sağlanamadı. Garanti dahilinde bu kadar çok parça değişimine rağmen sonuç alınamaması sebebiyle, öncelikli olarak aracımın direksiyon kutusu arızasının kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, bu da mümkün olmuyorsa ayıplı araç kapsamında araç değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve kesin bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.