Sıfır Peugeot 408 Aracımın Ekran Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 408 2024 model aracımı Ocak 2025 tarihinde İstanbul Gülan yetkili bayiiden teslim aldım. 2 Temmuz’da aracımın ekranında kararma meydana geldi ve hemen servise başvurdum. Yapılan tüm müdahalelere rağmen ekran tekrar çalıştırılamadı. 11 Temmuz’da ekran kartının değişimi için şirket tarafından parça siparişi verildiği bildirildi, ancak o tarihten bu yana parça hâlâ tedarik aşamasında ve henüz yola bile çıkmadığı söyleniyor.

Bu süreçte tarafıma bilgi verilmedi; sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım ve yeterli açıklama yapılmadı. 17 Ağustos ta uzun uğraşlar ve ısrarlarımız sonucu bir ikame araç verildi, ancak bu aracı da arızadan yaklaşık bir ay sonra alabildim. Şu an 52DE828 plakalı aracım yaklaşık 70 gündür serviste ve sıfır aldığım aracı kullanamamanın mağduriyetini yaşıyorum. İkame araç kullanırken de tedirginlik hissediyorum.

Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bu kadar uzun süren bir bekleyişin ardından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sıfır aracımın arızasının en kısa sürede giderilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın değişimini istiyorum.