Sıfır Kilometrede Arızalanan Peugeot E3008 İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Yanıtsızlık

18 Nisan 2026 tarihinde babam için İstanbul Beylikdüzü Erdemirler Peugeot bayisinden Peugeot e-3008 marka aracı sıfır olarak satın aldık ve teslim aldık. Aracı neredeyse hiç kullanmadan, 21 Nisan 2026 tarihinde araç henüz 100 km’deyken İstanbul Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde aniden arıza verdi ve yolda kaldık. Yol yardım ile aracı Sancaktepe Gülan Peugeot servisine çektirdik.

Ertesi gün araca bakılmasını talep ettiğimizde, aracın servis önünden Bodrum katta bulunan servis alanına çekilmesi için bizden 2.000 TL + KDV talep edildiğini öğrendik. Aracın garantili sıfır bir araç olması sebebiyle bu ücreti ödemeyi kabul etmedik. Buna rağmen araç şu an hâlâ Gülan Peugeot servisinde bekletiliyor ve çekici gönderilmeden araca bakamayacaklarını söylüyorlar.

Yaklaşık 4 gün önce Peugeot genel merkez ile görüştük, konuyu detaylı olarak aktardık ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracı satın aldığımız Beylikdüzü Erdemirler Peugeot bayisine gittiğimizde ise konunun kendi yetkileri dışında olduğunu, sadece genel merkezin çözebileceğini belirterek bize yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sıfır olarak aldığımız, 100 km’de arızalanan bir araç için hem arızanın ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyoruz hem de araç garantili olmasına rağmen bizden ekstra ücret talep edilerek mağdur ediliyoruz. Şu anda araç serviste bekliyor, arızanın ne olduğu açıklanmıyor, genel merkezden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bir an önce bu sorunun çözülmesini, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın iade talebimizin kabul edilmesini veya aracın misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ciddi maddi kaybımız olacağı için bu konuda hakkaniyetli ve hızlı bir çözüm bekliyorum.