Sıfır Kilometre Peugeot 408'te Tavan Göçükleri Ve Ön Cam Plastik Parça Yırtığı Şikayeti

Tekirdağ Çorlu Çetaş bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 408 model aracımda, aracı 28 Ocak 2026 tarihinde teslim aldıktan kısa süre sonra tavan kısmında birden fazla göçük olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre ve yetkili bayiden alınan bir araçta böyle bir kusurun bulunması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Aracı teslim aldıktan ertesi gün ise ön camın sağ tarafında bulunan plastik parçada yırtık olduğunu gördüm. Bu parçanın da aracı sıfır teslim aldığım andan itibaren bu şekilde olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez hemen aracı satın aldığım Çorlu Çetaş bayisine ilettim, bayi de konuyu genel merkeze bildirdiğini söyledi. Ardından yaklaşık üç haftadır düzenli olarak Peugeot müşteri hizmetlerini arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum. Ancak her defasında sadece “Sizi arayacağız” denilip geçiştiriliyorum ve bugüne kadar ne bayiden ne de Peugeot Türkiye’den bana somut bir geri dönüş ya da net bir çözüm sunulmadı.

Sıfır kilometre olarak teslim edilen bir araçta, teslimden hemen sonra tespit edilen bu kusurların açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Üstelik aracın tavanındaki bu göçükler, aracı ileride ikinci el olarak satmak istediğimde ciddi değer kaybına ve maddi zarara yol açacaktır. Bu nedenle hem tavan bölgesindeki hasarın hem de ön camın sağındaki plastik parça yırtığının doğru ve kalıcı bir şekilde giderilmesi benim için son derece önemlidir. Buna rağmen, sorunun çözümü için gerekli hassasiyetin gösterilmemesi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yetkili bayiden ve Peugeot Türkiye’den beklentim, aracımda teslim anından itibaren var olan bu kusurların nedeninin ve sorumluluğunun ivedilikle tespit edilmesi, konunun gecikmeden sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse araç değişimi de dahil olmak üzere, aracın ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini sağlayacak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.