Sıfır Kilometre Peugeot 3008 Gt Aracımın Beyin Arızası Ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti!

Nisan ayında Ankara Ümitköy’de bulunan Göral Peugeot bayisinden 2025 model Peugeot 3008 gt araç satın aldım. Sıfır olarak aldığım bu aracın beyninde, aracı teslim aldıktan yalnızca 5 ay sonra arıza oluştu ve bu süreçte aracın güvenlik sistemleri, kliması, bagajı, telefon bağlantısı ve radyosu dahil hiçbir özelliği çalışmaz hale geldi. Araç için ek garanti ve benzeri ek sözleşmeler de yapılmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra aracı ilk götürdüğümüzde Göral Peugeot servisi bunun bir beyin arızası olmadığını, güncelleme geleceğini ve bu şekilde düzeleceğini söyleyerek yaklaşık 20–25 gün boyunca bizi oyaladı. Ancak 6 ay bile dolmadan aracı tekrar servise götürdüğümüzde aslında aracın beyninin arızalı olduğu anlaşıldı ve bu kez parça siparişi verildi. Bu süreçte de yaklaşık 55 gün boyunca parça bekletildi ve bu süre boyunca aracın temel fonksiyonlarının çoğu çalışmadan kaldı.

Tüm bu yaşananlara rağmen yetkili, inisiyatif alabilecek bir muhatapla doğrudan görüşme imkanı bulamadım. Sadece müşteri hizmetlerinden aranarak araç değişim talebimin 1–3 ay arasında değerlendirileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Sıfır alınmış 2025 model bir aracın bu kadar kısa sürede beyin arızası vermesi, haftalarca serviste kalması ve parça bekleyerek temel özelliklerinin çalışmaz durumda olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kanunen hakkım olan araç değişimi talebimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.