Sıfır Araçta Tekrarlayan Vites Arızası Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ben 13.03.2025 tarihinde Peugeot bayi Haşim Balaban Otomotiv den sıfır olarak 2024 model Peugeot 408 gt model otomatik vites bir araç aldım. Aracı 15.03.2025 cumartesi günü teslim aldım. Araçta 1-2 hafta içinde otomatik viteste kendiliğinden manuel gibi sadece 1-2 yazan bir Moda atma sorunuyla karşılaştım. Bununla birlikte araçta F1 diye tabir edilen direksiyonda bulunan viteslerin çalışmadığını anladım. Haşim Balaban otomotiv yetkili servisine götürdüğümde bana yaklaşık 1 ay sonrasına arıza tespit randevusu verdiler. Arıza tespitinde araç 1 gün serviste kaldı F1 viteslerin çalışmadığını tahminlerine göre vitesin 1-2 yazan Moda atmasının sebebinin bu arıza olduğunu sözlü ilettiler. F1 viteslerin değişimi için yurt dışından parça geleceğinden dolayı yaklaşık 2 veya 2 buçuk ay bekledim. Aracı bu geçen sürede bu şekilde kullanmaya devam ettim.

21.07.2025 tarihinde F1 vitesler değiştirildi. Akşam üzeri aracı servisten aldım evime gelene kadar bir sorun yaşamadım. F1 vitesler çalışıyor ve araç kendiliğinden otomatikten çıkıp manuele atmıyor, düzgün bir şekilde çalışıyordu. Ertesi gün (22.07.2025) sabah araca bindim yola çıktım tekrar manuel ya da 1-2-3 dediğim tek sayı görünen Moda atmaya başladı ve dün değişen F1 vitesler yine çalışmıyordu. Aracı hemen servise götürdüm 1 haftadır araç serviste, aynı gün Peugeot Türkiye ye şikayet kaydı oluşturdum. Araçta düzeltilemeyen bu arızadan dolayı bu aracın ayıplı mal niteliği taşıdığını sıfır olarak alınan bir arabanın 2 hafta içinde arıza verdiğini servisin bunu yapamadığını aracımın modelinde daha önce böyle bir arıza ile karşılaşılmadığını söyledim. Bu aracın hatalı üretim olduğunu dile getirerek değişim talebinde bulunduğumu ilettim. Müşteri temsilcisi Peugeot markasının arkasındadır efendim gibi klasik cümleler söylediler. Eğer Peugeot (Stellantis) markanın arkasında ise aracın değişimi için yardımcı olsunlar. Yetkili servis (bayi) değişim konusunda dinlemiyor bile onarım harici yardımcı olamayacaklarını dile getiriyor.

Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve taleplerim müşteri hizmetleriyle görüşmelerim hepsi sistemlerinde mevcuttur.
Aracımın servis kayıtlarını da alarak hakkımı kanuni olarak da arayacağım.
Ayrıca yaşadığım mağduriyeti araçtaki sorunları tüm Peugeot kullanıcı sayfalarında ve sosyal medya da dile getireceğim.