to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Çözülemeyen Ses Ve Bayiler Arası İlgisizlik
13 Haziran 2025 Cuma günü Denizli Turkuaz Peugeot bayisinden e-3008 araç teslim aldım.
İkametim Manisa’ya doğru giderken, yolda sağ ön taraftan bozuk satıhlarda bir ses geldiğini fark ettim ve bunu video ile kaydettim. Manisa’ya vardığımda, araç tesliminde benimle ilgilenen Ömer Bey’e gelen sesin videosunu attım ve ilgilenmesini rica ettim. O da teknik servise durumu ilettiğini söyledi. Bu arada İzmir bayilerinden Egem’e durumu anlattım, aracı kendilerinden alıp almadığımı sorduktan sonra 22 Temmuz’da müsait olduklarını belirttiler. Yaklaşık 35-40 gün sonrası. Arkas bayi ise randevu sistemlerinde sorun olduğunu, bana dönüş yapacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadı. Kahyaoğlu bayi de Temmuz ayında müsait olduğunu söyledi. Israr edince, 27 Haziran’da getirin dediler. Bu süreçte Peugeot genel merkezini iki kez aradım, bana İzmir bayilerinin numarasını göndererek yardımcı oldular. Buradan onlara da teşekkürler.
Denizli Turkuaz ile görüşmelerim sonucunda, 30 Haziran sabahı aracımı Denizli’ye götürdüm. Serviste akşama kadar sesi bulmak için gerçekten çaba gösterdiler ama sesin sebebini ve çözümünü bulamadılar. Parça değiştirerek adım adım ön düzeni elden geçireceklerini, ancak bunun için parça tedarikinden sonra aracı tekrar Denizli’ye getirmemi servis müdürü R**** Bey iletti. Aracı bırakıp ikame araç ayarlamalarını, ne zaman yapılırsa o zaman alacağımı söyledim fakat ikame araçlarının olmadığını belirttiler. Ben sürekli Denizli’ye (gidiş-dönüş 450 km) araç getiremem, bırakıp kendi imkânımla geri dönüp yapılırsa tekrar almaya yine kendi imkânımla gelemem. İzmir’de bu işi çözelim dedim. R**** Bey de tamam, bölge müdürüyle görüşüp İzmir için servisi ayarlayacağını ve bana haber vereceğini söyledi ama hâlâ bir sonuç alamadım. Üstelik ses sol tarafa doğru artmaya başladı.
Şimdi şunu merak ediyorum: Aracı Denizli’den almış olmam, araçla ilgili sıkıntılar için illa aldığım bayiye mi gitmemi gerektiriyor? İzmir bayilerinin bu araçla ilgilenmeleri için kime başvurmam gerekiyor? Sıfır araç aldım, aldığım günden beri gelen sesi çözemedik. Belki çok ciddi bir arıza ile karşı karşıyayım, belki de çok ufak bir şey ama ön düzenden gelen bir ses var. Aldığım Denizli bayi ilgilendi ama çözemedi, İzmir bayilerinden ise ilgilenen olmadı. Ben şimdi ne yapayım, ayıplı maldan işlem mi yapayım yoksa sattığınız iki milyonluk aracın arkasında durabilecek, iletişime geçebilecek bir biriminiz var mı?
Aracımı kendi görüşmelerimle 27/06/2025 tarihinde kahyaoğlu İzmir servisine bıraktım, şikayete konu sesi servis elemanı ile yaptığımız test sürüşünde kendisi de duydu aracı bıraktım ve ikametim Manisa'ya döndüm. Bugün 03/07/2025 te yaptığım görüşmede arızayı tespit edemediklerini yeni araç olduğu için Peugeot'tan talimat beklediklerini sürecin uzayacağını ilettiler. Araç şu an serviste beklemekte ben ise 40 derece sıcakta otobüs durağında beklemekteyim. Sıfır araç aldım (13/06) üç haftalık araç bir haftadır serviste ve ne zaman müdahale edileceği ile ilgili bir süre verilemiyor. Kim ne talimat verecekse kim nasıl tamir yapacaksa bir an önce yapılmasını, yapılamıyorsa bununla alakalı bana bir rapor düzenlenerek aracımın teslim edilmesini (yasal yollara başvurmak adına ) ya da acilen bir ikame araç verilmesini istiyorum. Araç teslimat öncesinde ilgili teknisyenin hatasından kaynaklı arızalı araç tarafıma teslim edilmiştir. Bu durumla uğraşmak bana kalmıştır. Aracın arızasının en kısa sürede onarılması, onarılıncaya kadar ikame araç ile en azından yaşadığım mağduriyetin bir nebze giderilmesini ısrarla talep ediyorum.
