to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Full Servis Paketi Kullanılamıyor, Mağdur Edildim!
09.07.2024 tarihinde Ankara ABC Grup bayisinden Peugeot 408 gt model araç satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 30.000 km full servis paketi de aldım ve buna dair faturam mevcut. Ancak, bu paketle ilgili bana herhangi bir açıklama veya uyarı yapılmadı, faturada da detay belirtilmedi.
15 Eylül’de aracımı Adana Öztek servisine bakıma götürdüğümde, firmanın TOFAŞ tarafından satın alındığı ve bu nedenle full servislerde yeni bir kural getirildiği (artık sadece 1000 km ve 1 ay gecikme hakkı olduğu, önceden 3000 km ve 3 ay olduğu) söylendi. Bu nedenle bakımın ücretli olacağı belirtildi. Bana bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ortada benim bir hatam yok. Müşteri hizmetlerini aradım, konuyu bayinin çözmesi gerektiği söylendi. Bayi ile tekrar görüştüğümde ise onların da bu durumdan haberi olmadığı ve kendilerine de bilgi verilmediği belirtildi. Şu anda kimse net bir bilgi vermiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim tek beklentim, satın aldığım full servis paketi kapsamında aracımın bakımının ücretsiz olarak yapılmasıdır. Bu yaşanan durumun hem Peugeot hem de TOFAŞ markasına yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu 2008 aracımda yaşadım destek olmadılar. Ücretle tekrar 2 bakım satın aldım. Kelime oyunları ve yetersiz açıklama ile sattıkları paketleri kullanamıyoruz. Biz detay bilmek zorunda değiliz ama bilgilendirilmek zorundayız. 1 bardak soğuk su içtik. Afiyet olsun.