to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araç 5 Saatte Arızalandı, Firma Çözüm Sunmuyor
Nev Oto Tarabya’dan 2021 model Peugeot 2008 marka ikinci el bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 5 saat sonra AdBlue arızası meydana geldi. Bu arıza belli aralıklarla devam ediyor ve araçta sürekli olarak uyarı vermeye başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Nev Oto Tarabya ile iletişime geçtim ancak onarımın karşılanamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Henüz başka bir servise veya yetkili servise başvurmadım.
Satın aldığım aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve firmanın çözüm sunmaması beni mağdur etti. Arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran’da Nev Oto Tarabya/İstanbul bayisinden ikinci el 2021 model, 68.000 km’de Peugeot 2008 araç satın aldım. Aracı aldığım gün eve vardığımda AdBlue arıza lambası yandı. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
İlk olarak servise başvurduğumda, beynine anlık bir hata gittiğini ve sorunun düzeltildiğini söylediler. Ancak araç tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar servise götürdüğümde ise bu sefer AdBlue üre enjektörünün arızalı olduğunu belirttiler. Bu süreçte AdBlue eklememe ve servise başvurmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin arkasında durulmadı.
Araç 6 ay garanti kapsamındaydı ve tüm ödemeleri banka hesabımdan nakit olarak, toplamda 1.345.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunun onarım yoluyla kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum.
Çok teşekkürler
