Şanzıman Onarımında 4 Aylık Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Peugeot 5008 1.2 hibrit 2023 model aracım 16.05.2026 tarihinden beri Eskişehir Alpata yetkili serviste yatıyor. Şanzımanın komple değişeceği söylendi, yurt dışından parça beklendiği ifade edildi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, net bir tarih verilmiyor ve kimse süreci sahiplenmiyor.

Bu süre içinde bana geçici araç verildi, kendi aracımda şanzıman arızası olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı belirtildi. Ancak asıl aracım için sürekli “7 gün içinde”, “10 gün içinde” gibi sözler verilip tutulmadı. Eskişehir Alpata servisten ve servis müdüründen sağlıklı bir bilgi alamadığım gibi, WhatsApp yazışmalarım ve cevapsız aramalara rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetleri ve genel merkez ile de defalarca görüştüm, onlar da aynı şekilde sürekli farklı teslimat süreleri söylemelerine rağmen hiçbir sözlerini yerine getirmediler. Aylarca aracımın serviste beklemesine rağmen ne kesin bir onarım tarihi verildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi.

Aracımın mağduriyetimin artık son bulmasını, ya şanzıman onarımının acilen tamamlanıp aracımın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da araç değişimi veya araç bedelimin iadesi yönünde net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.