Sancaktepe Peugeot Gülan Bayii Müşteri Mağduriyeti!

08.06.2024 tarihinde Sancaktepe Peugeot gülan bayisinden sıfır Peugeot 3008 marka araç satın aldım. Araç alım sürecinde satış danışmanı Neslihan Gültekin ile tekno gri çift renk siyah tavan araç için anlaşma yapılmış ve talep ettiğimiz çift renk siyah tavan aracın bize showroom da sunumu yine satış danışmanı tarafından yapılmıştır. Ancak bizlere teslim edilen araç kontrol edildiğinde aracın çift renk siyah tavan olmadığı sadece sunrooflu olduğu anlaşılmıştır. Bu yanlış teslimattan dolayı satış danışmanına konu hakkında ivedilikle bilgi verilmiş ve kendisi bizi görüşmek üzere bayiye davet etmiştir. Yine araç üzerinde yapılan incelemelerde ön kaput ile tamponun birleşim noktasında bir uyumsuzluk olduğu anlaşılmış, ön kapılar iç döşemelerinde ambiyans aydınlatmalar yandığında beliren baskı izlerinin olduğu görülmüş, yine ön torpido sağ tarafta airbag kısmında çukurumsu bir şekilde rahatsız edici bir iz görüntüsü ortaya çıktığı ve sol ön cam kapanırken rahatsız edici bir ses çıkardığı tespit edilmiştir. Yanlış araç teslimatından ve sonradan tespit edilen sorunlardan dolayı söz konusu bayiye gidip aracın iadesi veya değişimi talep edilmiş ancak talebimiz olumlu değerlendirilmemiştir. Bu süreçte anlamış olduk ki bir satış danışmanı tamamen kendi prim ve çıkarına odaklı çalışırken müşterinin talepleri tamamen hiçe sayılmakta, hem bayi hem marka bu hatanın üzerini örtmeye çalışmaktadır. Araç alındığından beri bu bahsi geçen sorunlardan dolayı kullanılmamakta ve otoparkta bekletilmektedir. Konu hakkında ilgili yerlere noter kanalıyla da ihtarname çekilmiş ve taleplerimiz bildirilmiştir. Sonuç olarak satış danışmanın sorumsuzluğu yüzünden büyük bir mağduriyet yaşanmakta olup bir an evvel mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz