to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık İçin Araç Teslimatı Gecikmesi
İzmir K********’ndan eşim T**** K********* A*** adına 18 Aralık tarihinde e‑3008 model aracı peşin ödeme ile yaklaşık 2.300.000 TL ödeyerek satın aldık. K********’ndan B**** Bey’in müşteri odaklı yaklaşımından son derece memnunuz; bu konuda hiçbir şikayetimiz yok. Sorun tamamen Peugeot Türkiye ve TOFAŞ tarafındaki araç teslim süreciyle ilgilidir.
Bu aracı, hastamızın tedaviye daha rahat ulaşabilmesi için ikinci araç olarak aldık. Eşim işe arabayla gittiği için tedaviye ulaşımda ciddi zorluk yaşıyoruz ve bu araç bizim için lüks değil, sağlık açısından bir ihtiyaç. Satın alma sırasında aracın en geç 10 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihe rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve tıpkı bu sayfada yer alan diğer şikayetlerde olduğu gibi Peugeot Türkiye teslimatı geciktirerek bizi mağdur etti.
Peugeot Türkiye ve TOFAŞ müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük; ancak “Sizi arayacağız” dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreç, özellikle sağlık nedeniyle acil ihtiyacımız olduğunu defalarca belirtmemize rağmen ciddiye alınmadığımız duygusunu yaşatıyor ve TOFAŞ için de çok olumsuz bir ilk izlenim oluşturuyor.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce son bulması için, tarafımıza hiçbir ek gecikme olmaksızın acil olarak aracın teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Kahyaoğlu’ndan eşim T** K** Ayna adına 18 Aralık tarihinde e-3008 model aracı peşin ödeme ile yaklaşık 2.300.000 TL ödeyerek satın aldık. Kahyaoğlu’nda bizimle ilgilenen Burak Bey’in müşteri odaklı yaklaşımından son derece memnunuz, kendisiyle veya bayiyle ilgili hiçbir şikayetimiz yok. Sorun tamamen Peugeot Türkiye ve TOFAŞ tarafındaki araç teslim süreciyle ilgilidir. Bu aracı, hastamızın tedaviye daha rahat ulaşabilmesi için ikinci araç olarak aldık. Eşim işe arabayla gittiği için tedaviye ulaşımda ciddi zorluk yaşıyoruz ve bu araç bizim için bir lüks değil, sağlık açısından zorunlu bir ihtiyaç. Satın alma sırasında aracın en geç 10 Ocak tarihinde teslim edileceği net şekilde ifade edildi, ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve Peugeot Türkiye, bu sayfada yer alan diğer şikayetlerde de görüldüğü gibi teslimatı geciktirerek bizi mağdur etmiş durumda. Peugeot Türkiye ve TOFAŞ müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptık. Buna rağmen “Sizi arayacağız” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. Sağlık nedeniyle acil ihtiyacımız olduğunu her defasında özellikle vurgulamamıza rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını, sürecin şeffaf ve saygılı biçimde yönetilmediğini düşünüyoruz ve bu yaşananlar TOFAŞ için bizde son derece olumsuz bir ilk izlenim oluşturuyor. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce son bulması için, tarafımıza hiçbir ek gecikme olmaksızın aracın acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Bizleri bayileriyle karşı karşıya getirmek inanın bayiye değil STELLANTİS-TOFAŞ-Peugeot markasına zarar veriyor. Bayi oluşturduğu güvenle aracı satıyor ama...
Robert Bosch'un sözü aklıma geldi " insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi isterim " nokta
Büyük firma olmak demek yaptığınız ciro veya satış rakamlarınız olarak düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. 24 Saat geçmesine rağmen bir şikayete cevap bile veremiyorsanız...
Fransa Peugeot'a attığım mesaja geri dönüldü Türkiye Peugeot'a attığım mesajlar ise hala c e v a p s ı z.
Merak ettim Peugeot Türkiye toptan izine mi çıktı?
Bizlerin aradığı ama bulamadığı bize mantıklı bir cevap verecek kişilerin yokluğu. Sanki kendimizi etkisiz eleman hissettiren yaklaşım. Yurt dışına atılan maile geri dönüş oluyor TÜRKİYE'DEKİ kişilere yapılan müracatlara geri dönülmüyorsa...
TOFAŞ'ın marka imajını ve kurumsal kimliğini düşünen kişilerin olduğunu bilmek sevindirici.
