Baskı Balata Arızası Ve Parça Yok İddiası Nedeniyle 40 Günlük Servis Bekleyişi Ve Ciddi Ticari Kayıp

Peugeot marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve daha 1 ay dolmadan baskı balata arızası yaşadım. Araçta yaşanan sorun nedeniyle yetkili servise götürdüğümde, baskı balatanın komple değişmesi gerektiği söylendi ve işlemin garanti kapsamında yapılacağı belirtildi. Dosya numaram 1373718’dir.

Ancak yaklaşık 40 gündür “parça yok” denilerek aracım yetkili serviste bekletiliyor ve bu süre içinde ne net bir termin veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor. Aracım ticari bir araç olduğu için 40 gündür ciddi ticari kaybım oluştu.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de 1 haftadan fazladır görüşüyorum, dosyaya bakan G**** Hanım’ın beni arayacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem araçtan hem de markanın süreç yönetiminden son derece hayal kırıklığı yaşamış durumdayım ve Peugeot marka araç bir daha asla almam; çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Tarafıma aracın onarımı için net ve yazılı bir termin tarihi verilmesini ve özellikle bugün içerisinde ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda Peugeot markasının benim için tam bir pişmanlık olduğunu üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

Aracımın bu kadar kısa sürede baskı balata arızası vermesi nedeniyle aracı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle ya aracımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.