Peugeot Yetkili Servisinde Şeffaf Olmayan Kasko Onayı Ve Uzun Süreli Onarım Bekleyişi

Peugeot 208 gt 2024 – Yetkili Servis Mağduriyeti

2024 model Peugeot 208 gt aracım bulunmaktadır. Yaklaşık 3 ay önce düşük hızlı, ufak bir kaza yaptım. Araçta yalnızca far camı kırığı ve tamponda yüzeysel, küçük hasarlar mevcuttu. Yürüyen aksamda veya mekanik olarak hiçbir sorun yoktu.

Yetkili servise gittiğimde far ve tamponun değişmesi gerektiği söylendi. Kasko üzerinden işlem yapılacağı belirtildi ve servis tarafından onay süreciyle birlikte onarımın yaklaşık 1 ay süreceği, far parçasının da İzmir’de stokta göründüğü bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek işlemlerin başlamasına onay verdim.

Ancak süreç boyunca servis tarafından düzenli ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca benim aramam sonucunda, kaskodan onayın geldiği ve parçaların sipariş edildiği bilgilerini zorla alabildim. Aradan haftalar geçtikten sonra bu kez de parçanın yurt dışından geleceği söylendi. Aracım yürür durumda olduğu için iyi niyetle beklemeye devam ettim.

Son olarak, kasko şirketimin uygulamasına girdiğimde hasar dosyamın ödeme yapılmadan kapatıldığını gördüm. Bu durumdan servis tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi. Sürecin bu şekilde yönetilmesi, müşteriyi oyalamak ve adeta çileden çıkarmaktır.

Bu yaşadıklarım, bir markanın yetkili servisine yakışmayacak seviyede bir ilgisizlik ve düzensizliktir. Açıkça söylemek gerekir ki, hiçbir markanın yetkili servisinde bu kadar plansız ve ciddiyetsiz bir süreç yaşanacağını düşünmezdim. Yaşananlar tam anlamıyla neyse yazık günah bir dünya para veriliyor.

Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Aracım onarılsa dahi, bu süreçten sonra Peugeot markasını bir daha tercih etmeyeceğim. Bu yazıyı okuyan ve Peugeot almayı düşünen herkesin, yarın bir gün benzer bir durum yaşadığında bu yazdıklarımı hatırlayacağından hiç şüphem yok. Bu markanın ekmeği suyu çıksa açlıktan ölsem bulaşmam bu saatten sonra.