Kahyaoğulları'nda 6 Saat Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 için Kahyaoğulları İzmir Gaziemir şubesinden Peugeot 208 1.2 Puretech etg5, 2014 model aracımın yıllık periyodik bakım ve yağ–filtre değişimi için randevu aldım. Randevu saatinden önce, 11.10’da aracımı teslim etmeme rağmen aracım uzun süre sadece otoparkta bekletildi. Saat 14.30’a kadar hiçbir işlem yapılmayınca randevu saatimi hatırlatıp ne zaman alınacağını sorduğumda “hemen” denildi, ancak araç ancak 15.00 gibi içeri alındı.

Saat 16.00 civarında aracın iki kişiyle tesis dışına çıkarıldığını gördüm, büyük ihtimalle test sürüşüne çıkıldı ama bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 16.30 gibi aracı çıkaranlardan sadece bir kişinin geri döndüğünü fark ettim, buna rağmen yine de kötü düşünmek istemedim, yeter ki iş düzgün yapılsın diye beklemeye devam ettim. Ancak saat 17.00 gibi telefonla arandığımda aracın yeni bittiği söylendi; böylece yaklaşık 6 saat aç ve susuz, 63 yaşında bir insan olarak orada beklemiş oldum.

Aracı teslim almaya gittiğimde ön koltukta yağlı bir bez unutulduğunu gördüm. Ayrıca arka tampondan sarkan kamera kablosunu klipsle bağlamalarını özellikle rica etmeme rağmen, kablonun hiç bağlanmadığını fark ettim. Teslim için ortada kimse olmayınca tekrar içeri girip servis danışmanına durumu anlattım ve adeta zorla bu kablonun klipslenmesini sağladım. Ben daha oradan ayrılmadan kepenkleri kapattılar. Sessiz sakin saatlerce beklemiş bir müşteri olarak gördüğüm bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu yaşananlardan sonra Kahyaoğulları Otomotiv’e olan güvenim tamamen bitti, müşteri olarak beni kaybettiler. Herhangi bir telafi ya da beklentim yok, sadece bu yaşananların kayıtlara geçmesini ve firmanın ayakta kalmak istiyorsa genel olarak kendine ciddi şekilde çeki düzen vermesi gerektiğini belirtmek istiyorum.