to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Ve Yetkili Servis Sıkıntısı!
2020 Peugeot 2008 gt Line 1.2 130 beygir benzinli 50600 km aracın ilk sahibiyim. Periyodik bakımlarımı sadece yetkili servislerde yaptırdım. İlk yıl İzmir Arkas Oto yetkili servisinde, son üç yıl da Balıkesir Beyaz Oto yetkili servisinde. Bu yıl Beyaz Oto yetkili servisine gittiğimde klimadan bir ses geliyor deyip ona da bakılmasını talep ettim. Sesin motordan geldiğini, arızanın neden kaynaklı olduğunu bilemediklerini, ayrıntılı olarak incelenmesi gerektiğini söylediler. Aracımın garantisi geçen sene bitti. Buna rağmen sürekli yetkili serviste bakım yaptırdım. Km düşük olması nedeniyle çıkacak arızanın garanti kapsamında yapılması için firma (Peugeot) ile görüşeceklerini belirttiler. 29.07.2024'te aracımı Balıkesir Beyaz Oto yetkili servise bıraktım. Üç haftadır bekliyorum. Bu sürede arayıp bilgi vermediler. 12.08.2024'te yetkili servise bir türlü ulaşamadım. Daha sonra yetkili servis müdürüyle görüştüm, konu hakkında bilgi alıp döneceğini söyledi. 13.08.2024'te arayarak aracın triger kayışından kaynaklı arıza olduğunu, km düşük olması ve kronik bir sorun olması nedeniyle garanti kapsamında yapılması için firmayla görüştüklerini, hafta içi sonucun netleşeceğini, hatta sorumluluk alarak yurt dışından tedarik edilecek parçaları sistem üzerinden talep ettiğini, garanti kapsamında olmazsa eğer maksimum 55-58000 TL civarında bir ücret olabileceğini belirtti.
16.08.2024 tarihinde servis personeli aradı, aracımın arızasının garanti kapsamında yapılamayacağını, garantiden ret cevap aldıklarını, buna ilk yıl bakımında İzmir Arkas Oto Yetkili Servisinin motor için kurum temizliği yapmasının neden olduğunu, arıza maliyetinin 95000 TL olduğunu, kendilerine indirimli 85000 TL ücret ödemem gerektiğini bildirdiler. Triger kayışının 80000 km'den sonra değişmesi gerekirken 50000 km'de değiştirmek zorundayım. Bunun kronik bir sorun olduğu aşikardır. Ki ilk yıl motor için kurum temizliği aracımı garantiden çıkarıyorsa, Arkas Yetkili Servisi bunu neden yaptı? Arızayı aracım 2 yaşındayken yaşasaydım yine motor içi kurum temizliğini bahane ederek kronik arıza olan triger kayış değişimi garanti kapsamı dışında bırakılacak mıydı? Peugeot çifte standart uygulamış olmuyor mu? Oldukça mağdurum. Bugün 20.08.2024. Yedek parçaların 15-20 gün sonra geleceğini söylüyorlar. Firmasından ve yetkili kıldığı bu servisten mağdur ettikleri için şikayetçiyim. Hem (Peugeot) hem de Beyaz Oto yetkili servisine hiç yakışmadı. Yetkililerin acil çözüm sağlamasını, maddi manevi yaşadığım sıkıntının süratle ücretsiz çözümünü talep ediyorum.
Beyaz oto yetkili servisince 58000 TL ücret karşılığında triger değişimi yapıldı aracım 04.09.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak Peugeot TR' ye en son aracımın söz konusu bu maliyetinin Arkas yetkili servisince karşılanmasını talep ettim çünkü Arkas yetkili servisinin yaptığı işlem nedeniyle mağdur edildim ve fatura tarafıma kesildi.
Aracımın mevcut triger kayış değişimini paşa paşa cebimden karşılayarak beyaz oto yetkili servisine yaptırdım. Ücret tarafımca ödendi. 04.09.2024 aracımı teslim aldım. 07.09.2024 tarihinde yine yolda kaldım. Araçta TK diye ses geliyor başka bir şey yok. Yol yardımı aradım geldiler. Bu sefer akü bitmiş dediler aküyü değiştirdiler. Tamam artık sorun bitti dedim ancak 09.09.2024 pazartesi trafiğin yoğun olduğu ana cadde üzerinde ışıklarda yolda kaldım. Yine tik ses yok araba çalışmıyor Yetkili servis sorumlu kaputu açıp akü başını çıkarıp takmamı istedi akü başı kırık ve sabitlenmediğini gördüm. Onların yönergelerini yaptım bir iki deneme sonra araç çalıştı ve yol kenarına çektim. Durdum. Araç yine çalışmadı çekici ile beyaz oto yetkili servisine aracı çektiler. Simdi ben derdimi kime nereye nasıl anlatayım. İlk triger değişiminde aracın alt muhafaza kılıfının takılmamış olduğunu akü arızası sonucunda fark ettim. Aküyü değiştirirken kutup bası kırılmış. Ve hiçbir açıklama bana yapılmadı. Kirik olduğunu yerine sabitlenmediğini kendi gözüm ile gördüm. Su an da bana araç motor dinamosunun bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Lütfedip indirim yapıyorlar 8500 TL istiyorlar. Üç gün oldu. Yine araçsız perişan durumdayım. Bu hatanın ve mevcut eksikliklerin kendilerinden kaynaklandığını ücretsiz değişim olması gerektiğini söyledim. Henüz arayan soran dönen yok. Tam iki ay oldu araç ile ilgili yaşadığım tüm sıkıntılarda tüm maliyet tarafıma yüklenmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Beyaz oto yetkili servisi de kusurlu olmasına rağmen olaylara kayıtsız kalmıştır Peugeot araç sahibi olmaktan dolayı çok üzgünüm.
