Peugeot Türkiye Araç Teslimi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Peugeot Türkiye İkitelli Avek bayisinden Peugeotlifter gt 2026 model araç için 1.840.000 TL üzerinden anlaştık. Aracın 5 Mayıs tarihinde bayiye gelip en kısa sürede tarafımıza teslim edileceği bilgisi verildi. Aracı 400.000 TL peşinat ve yüzde 0,07 faizle 12 ay vadeli kredi ile almak istediğimiz için kredi işlemleri için şubeye davet edildik.

24 Nisan tarihinde bayiye gittik. Müşteri danışmanımız B***** C******* ile telefon görüşmesinden sonra, bayideki müşteri danışmanı ve kredi bölümü yetkilisi F**** Hanım ile görüştük, kredimizin onaylandığı söylendi. Nisan kampanyasından yararlanmak için 700.000 TL’nin hesaba yatırılması istendi ve biz de 30 Nisan’da bu tutarı gönderdik. 400.000 TL de kredi ile birlikte toplam 1.100.000 TL şu anda bayinin elinde bulunuyor. Bu aracı alabilmek için mevcut aracımızı da sattık.

Aracımızın 5 Mayıs’ta gümrükten çıkıp en kısa sürede teslim edileceği, hatta araç gümrükten çıktığında 8 Mayıs Cuma veya 9 Mayıs Cumartesi günü bize teslim edileceği söylendi. Noterden vekaletname verirsek ruhsat işlemlerinin tamamlanacağı belirtildi ve biz de 5 Mayıs’ta noterden vekalet verdik. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, İkitelli Avek şubesindeki müşteri danışmanımız B***** C******* aracın gelmediğini, sorumluluğun Peugeot Türkiye’de olduğunu ve kendilerinin de bilmediğini söyleyerek bizi tamamen belirsizlik içinde bırakmaktadır.

Müşteri danışmanımızın bu tutumundan ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek isterim. Bize açıkça yanlış bilgi verildi ve kurum verdiği sözde durmadı. Ben size güvenip arabamı sattım, bebeğimle arabasız kaldım, hastanelere taksiyle gitmek zorunda kalıyorum. Araç fiyatları arttığı için bu arada ayrıca zarara uğradım. Cuma günü teslim edileceği söylendiği için döviz bozdurdum, şu an döviz kuru yükseldi ve ben düşük kurdan bozdurduğum için yine maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğunun bana ait olmadığını, tamamen sürecin yanlış yönetilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Peugeot Türkiye’yi arayarak şikayet kaydı da açtım. Aracımın derhal net bir teslim tarihi ile birlikte teslim edilmesini, süreç boyunca uğradığım zararların Peugeot Türkiye tarafından maddi olarak dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.