to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Sıfır Araçta Tekrarlayan Klima Arızası ve Servis Mağduriyeti
2024 yılı Mayıs ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 208 gt model aracımın tesliminden itibaren yaşadığım sorunları ve yetkili servis hizmetinizle ilgili memnuniyetsizliğimi tarafınıza iletmek istiyorum.
Aracımı teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra, klimanın düzgün çalışmadığını fark ederek yetkili servisinizi aradım. Aracımı servise getirmem istendi. Servis incelemesi sonucunda, aracın klima gazı eksik şekilde teslim edildiği tespit edildi ve klima gazı basılarak araç tarafıma geri verildi.
Bu olayın üzerinden yaklaşık 14 ay geçti. Ancak bu süre zarfında kış aylarında klimayı neredeyse hiç kullanmadım; dolayısıyla klimayı fiilen yalnızca 5-6 ay gibi kısa bir süre kullandım. Şu an itibarıyla klima gazı tekrar bitmiş durumdadır.
En yakın yetkili servisi aradığımda bugün (07 Temmuz 2025) itibarıyla en erken randevunun Ağustos ortası ve sonrasına verilebileceği bilgisi iletildi. Bu da, aracımı 6 hafta boyunca, 40 dereceyi aşan yaz sıcaklarında klimasız kullanmak zorunda bırakıldığım anlamına gelmektedir.
Sıfır kilometre olarak satın alınan, yaklaşık 1,5 milyon tl değerindeki bir araçta bu kadar temel bir donanımın düzgün çalışmaması ve servis hizmetlerinin yetersiz kalması hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ayrıca alternatif bir çözüm üretmenizi talep ettiğimde, aracı başka bir serviste klima gazı bastırmamın garanti dışı kalma riski doğuracağı belirtilmiş, yani tüketiciye herhangi bir çözüm seçeneği bırakılmamıştır. En azından geçici bir çözüm sunularak klima gazının acil olarak basılması, detaylı inceleme için daha uygun bir randevu günü belirlenmesi mümkünken, tamamen çözümsüz bırakılmam anlaşılır değildir.
Buraya bunu yazmamın sebebi, araç almayı planlayan diğer tüketicilere firmanız ile alışveriş yapmaları sonucunda yaşayabilecekleri sorunlar hakkında bir fikir vermek. En kısa sürede aracı satıp daha güvenilir bir markanın aracını alma kararımı verdim ve bir daha sanırım Stellantis Grubuna ait bir marka araç satın almam.
Peugeot Pişmanlıktır! Peugeot her ne kadar fiyat performans markası olsa da servis konusunda ciddi sorunlar var. Kaza durumunda kendi başınıza kalmanız bir yana sıfır araç alsanız bile aracın arkasında durmuyorlar. 2025 model 408 gt aracımı aldığımdan beri klima sorunu var. Aracı sıfır alırken Oto Rapor'da eksper yaptırmıştım, klima kontrol edilirken sadece üflemesine bakılmış, soğutmasına dikkat edilmemiş. Eksper yaptırdıktan 3 hafta sonra aracı teslim aldığım için bir hak iddia edemedim. Peugeot Deniz'e götürdüm. Bir hafta aracı söküp dağıttılar, sorunun kaynağını bulamadık, renkli gaz bastık, kullanın tekrar gelin dediler. Aracı aldım, doğru düzgün toplamamışlar; far hatası, sinyal hatası tabela okuma hatası veriyor. Bu sıcak havada aracı bu şekilde kullanıyorum. Ne servis ne Peugeot Türkiye aracın arkasında durup destek veriyor. İkame araç zaten vermiyorlar. Avukatımla yeni araç vermeleri için mahkemeye başvuracağız.