Peugeot Sıfır Araçta AdBlue Arızası Ve Servis İlgisizliğiyle Mağduriyet

Merhaba, ben 2025 model Rifter 0 km aracımı İstanbul Mepa çıkışlı bayiden aldım. Aracım kilometre yapmasın diye fazla çekici şirketi ile anlaşıp Batman merkeze getirdim. On gün boyunca kapalı bir otoparkta, kayıtlarım da var, orada bıraktım. Şehir dışında işim vardı. 11 günün sonunda arabamı aldım. Aracım 40 km’ye ulaştığında AdBlue kalite arızası verdi. Batman merkezde Peugeot servisi olmadığı için Diyarbakır arm Otomotiv servisini aradım. Asistan hizmeti gönderdiler; Batman’da aracı bilgisayara bağlayıp arızayı ekrandan sildiler ve asistan hizmeti buradan ayrıldıktan sonra, aracım 80 km’ye ulaştığında aynı gün yolda tekrar AdBlue kalite arızası uyarısı ekrana geldi. Bunun yanında motor arızası ışığı da yandı. Peugeot müşteri hizmetlerini aradım, bana çekici hizmeti gönderdiler. Çekici, evin önünden aracı teslim alacaktı. Peugeot gibi kurumsal büyük bir firma kötü imaj vermesin diye, çünkü burada Doğu-Güneydoğu bölgesinde yaşıyoruz, hepsi gecekondu mahallede oturuyoruz, dedikodu olmasın, kötü bir imaj olmasın diye aracı çevre yoluna çıkardım ve gece çekiciye orada yüklettim. Çekici ile birlikte Diyarbakır Peugeot arm servisine gittim. Oraya ulaştığımda, beni hiç kimse önemsemedi, ilgilenmedi. 'Aracı şuraya bırakın, hazır olunca sizi ararız.' dediler. Ne bir hoş geldin, ne bir çay, ne bir su; hiçbir şekilde benimle muhatap bile olmadılar. Sadece, 'Sen niye çekici ile birlikte arabanın başında gelmişsin? ' dediler. Bundan şunu anladım: Demek ki, aracıma gizli bir şey mi yapıyorlar? Onu da geçtim, aracı teslim ettim. Bana, Batman’daki evime dönebilmem için minibüs durağını bile tarif etmediler. Kendi imkanlarımla buldum, minibüsle evime geldim. Ertesi gün beni aradılar, 'AdBlue sıvısını değiştireceğiz, ücretlidir.' dediler. Ben de dedim ki, aracın içindeki mevcut AdBlue’yu aracı sıfır alırken bayi ya da fabrika koymuştur; ben AdBlue satın alıp araca doldurmadım, zaten doluydu. 'Hayır, değiştirmemiz gerekiyor.' dediler. 'Değiştirin.' dedim, ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimde genel merkezle görüşmemi söylediler. Genel merkezle görüştüm. Genel merkez bana, 'Biz AdBlue’nun ücret iadesini servise yaptık, dosya numarasını da verdiler (1276750). Diyarbakır arm servisinde çalışan P*** Hanım adlı şahsa bu dosya numarasıyla AdBlue sıvısının ücret iadesini sağlamışız.' dediler. Sonuç olarak burada mağdur oldum. Ne bir araç verdiler, mağdurum. Gerekli bütün şikayetlerimi ve başvurularımı ilgili makamlara yapacağım.